Moderation: Schlüssel zum Meeting-Erfolg – 5 Tipps
Serie: Meetingeffizienz (3/4)
Es ist zwar schon alles gesagt, aber noch nicht von jedem … Meetings können eine Qual sein – oder Spaß machen und gute Ergebnisse erzielen. Profi-Tipps für gute Moderation.
Mit der richtigen Moderation gelingt es, sogar aus nervigen Störenfrieden, leisen Mäusen und Büroclowns ein gutes Meeting-Team zu machen.
Meeting Moderation 5 Tipps
- Die Stillen einbeziehen
Drängen Sie die stillen Teilnehmer nicht offensiv zur Wortmeldung. Bauen Sie lieber unauffällige kleine Tricks in Ihre Moderation ein: Veranstalten Sie Partner- und Gruppenarbeit zum Auftauen. Nehmen Sie während des Meetings immer wieder Blickkontakt auf. Jeder Blickkontakt erleichtert den Einstieg, sich zu beteiligen. Integrieren Sie im Lauf der Besprechung immer wieder Anknüpfungspunkte – Themen, bei denen sich der stille Teilnehmer gut auskennt. Fragen Sie hier dann nach persönlichen Erfahrungen.
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- Die Dominanten ausbremsen
Achten Sie darauf, dass dominante Teilnehmer nicht die Moderation an sich reißen. Oft ist es schwierig und mühsam, selbstverliebte Teilnehmer davon zu überzeugen, dass eine ihrer Ideen untauglich ist. Hier kann es nützlich sein, die Gruppe aufzufordern, zur Idee Stellung zu beziehen. Würdigen Sie den Beitrag des Dominanten danach kurz, kehren Sie dann aber direkt zum Kernthema zurück. Um Dauerredner auszubremsen, fordern Sie außerdem von vornherein immer zu kurzen Beiträgen auf, eventuell mit Sanduhr. Unterbrechen Sie Dauerschwätzer an passender Stelle freundlich und danken Sie für den Beitrag. Erinnern Sie dann aber wieder an das Kernthema.
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- Aggressive Teilnehmer beruhigen
Zeigen Sie, dass Sie die Gefühle aller Teilnehmer ernstnehmen und emotionale Beteiligung wahrnehmen. Bleiben Sie selbst aber immer ruhig bei der Moderation. Sprechen Sie auch mit wütenden Personen ruhig und höflich. Schon die Bereitschaft, zuzuhören, kann einen wütenden Teilnehmer beruhigen. Fallen persönliche Angriffe, machen Sie dem Nörgler aber unmittelbar klar, dass ein solches Verhalten nicht akzeptiert wird.
- Kritik nutzen
Ein Teilnehmer kritisiert dauernd im Hintergrund? Bitten Sie ihn, den eigentlichen Kern seiner Kritik auszusprechen. Klären Sie dann, ob diese Unzufriedenheit in das Meeting gehört oder anders besprochen werden muss.
- Büroclowns zügeln
Ein lockerer Spruch hier und da kann die Stimmung auflockern und zu mehr Meeting-Beteiligung führen. Das vereinfacht die Moderation. Wird es allerdings zu viel, geht das zu Lasten der Ernsthaftigkeit des Meetings. Oft reicht es aus, den Witzbold einfach ernsthaft um seine Meinung zur grade behandelten Frage zu bitten. So lenken Sie die Aufmerksamkeit der Gruppe zurück auf das Meeting. Sprechen Sie ansonsten den Büroclown während einer kurzen Pause unter vier Augen auf das „Zu-viel“ seiner Späße an. Bleiben Sie aber immer freundlich.
Haben Sie noch Fragen zur Moderation? Kontaktieren Sie uns, wir beraten Sie gerne.